A Sociedade Ponto Verde lançou o ELO, um assistente digital desenvolvido para responder a dúvidas dos cidadãos sobre a separação e deposição de embalagens nos ecopontos. A ferramenta está disponível no site e na aplicação da Ponto Verde.
O chatbot integra a campanha “Vamos, certamente, chegar ao ponto”, que dá continuidade ao território de comunicação iniciado com “Estamos a chegar ao ponto”, lançado em setembro de 2025 juntamente com o rebranding da entidade.
O ELO foi criado para esclarecer questões frequentes sobre reciclagem de embalagens, como o destino de caixas de pizza com gordura, loiça de vidro, peças de cerâmica ou a necessidade de lavar embalagens antes da deposição. O nome resulta das cores associadas à reciclagem de embalagens: verde, azul e amarelo.
De acordo a Ponto Verde, sete em cada dez portugueses separam embalagens, mas apenas um o faz corretamente. A entidade enquadra o lançamento do chatbot na necessidade de aumentar a qualidade da separação e apoiar os cidadãos no momento da decisão sobre o ecoponto correto.
A ferramenta foi desenvolvida com recurso a inteligência artificial, em parceria com a WayNext. A Sociedade Ponto Verde refere que o assistente pretende disponibilizar informação simples, rápida e fiável sobre reciclagem de embalagens, contribuindo para a redução de erros de deposição.
O lançamento ocorre num contexto em que Portugal continua abaixo das metas nacionais de reciclagem de embalagens. Em 2025, o país registou uma taxa de retoma de 60,5%, abaixo da meta de 65% para todas as embalagens colocadas no mercado. Esta meta mantém-se até 2029 e aumenta para 70% em 2030.
A campanha de comunicação associada ao ELO estará presente em televisão, rádio, meios digitais, imprensa, outdoor, plataformas próprias da Ponto Verde e ações de marketing de influência. Inclui ainda três filmes digitais centrados em situações do quotidiano, em que o chatbot é apresentado como ferramenta de esclarecimento.
“O lançamento do ELO reflete a nossa aposta contínua em disponibilizar soluções inovadoras que ajudam os cidadãos a reciclar mais e melhor as suas embalagens”, afirmou Ricardo Sacoto Lagoa, diretor de Marketing, Sensibilização e Comunicação da Sociedade Ponto Verde. “Sabemos que persistem dúvidas no momento da separação e deposição destes resíduos, e esta ferramenta possibilita o acesso a informação de forma simples, rápida e fiável.”
A iniciativa será também reforçada por uma ativação inspirada no Mundial de Futebol, estabelecendo um paralelismo entre o sistema VAR e o ELO. A ação contará com a participação do antigo árbitro Pedro Henriques, a apresentar o assistente como uma ferramenta para esclarecer dúvidas sobre a separação correta de embalagens.
A criatividade da campanha é da Fuel, a produção do spot televisivo da Grumpy Panda e os conteúdos digitais da Casota Collective. O planeamento de meios está a cargo da Arena Media e a comunicação é assegurada pela LPM.
