A Autoridade da Concorrência Italiana aplicou uma coima de 1 milhão de euros à Infinite Styles Services Co. Ltd, responsável pela gestão dos websites da Shein na Europa, por práticas enganosas relacionadas com alegações ambientais (green claims) na promoção e venda de vestuário da marca.
Segundo o regulador italiano, a Shein divulgou, através do site https://it.shein.com e de várias páginas promocionais, mensagens ambientais vagas, genéricas e, em alguns casos, enganosas ou omissivas. Em causa estão secções como #SHEINTHEKNOW, evoluSHEIN e Social Responsibility, que apresentavam declarações como o “design de um sistema circular” e a reciclabilidade dos produtos, sem fundamento técnico ou com informações confusas para o consumidor.
A linha evoluSHEIN by Design foi especialmente visada. Embora promova a utilização de fibras “verdes”, a comunicação não especificava os reais benefícios ambientais durante o ciclo de vida dos produtos. Além disso, os materiais usados não garantem, na prática, que as peças sejam integralmente recicláveis, como sugerido. A autoridade sublinhou ainda que esta linha representa apenas uma fração mínima da oferta total da marca.
As metas climáticas apresentadas pela Shein, como a redução de 25% das emissões até 2030 e a neutralidade carbónica até 2050, foram igualmente criticadas por falta de clareza e transparência, sobretudo tendo em conta o aumento efetivo das emissões de gases com efeito de estufa em 2023 e 2024.
Num setor reconhecidamente poluente, como o da moda rápida e ultrarrápida, a autoridade considera que recai sobre a empresa um dever acrescido de responsabilidade na comunicação ambiental. A decisão vem reforçar a vigilância regulatória sobre alegações de sustentabilidade e o combate ao greenwashing.
Recentemente, a Shein publicou o seu Relatório de Sustentabilidade e Impacto Social de 2024, onde detalha os avanços alcançados nas áreas ambiental, social e de governação (ESG), com base na sua estratégia evoluSHEIN, estruturada em três pilares: Pessoas, Planeta e Inovação sem Desperdício.
Entre os principais destaques, a marca sublinha a realização de 4.288 auditorias a fornecedores na China, investimentos de mais de 33 milhões de dólares em programas de capacitação e melhoria das condições de trabalho, e a distribuição de 6,4 milhões de dólares a organizações locais. No pilar ambiental, a Shein destaca uma redução de 884 mil toneladas de CO₂e em 2024, com 76% da eletricidade proveniente de fontes renováveis, além da aprovação das suas metas de emissões pela iniciativa Science Based Targets (SBTi).
A nível de processos, a empresa aumentou o uso de tecidos reciclados e tecnologias de impressão com menor consumo de água e avançou na produção de poliéster reciclado com base têxtil, em parceria com a Donghua University. A plataforma de revenda SHEIN Exchange foi também alargada à Europa.
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